Yakup Buğrahan SEVDİ yazdı.

Hukuki Destek Almak İçin Formu Doldur!

Kategoriler

Tarih ve Etiket

İçindekiler

Sigorta sözleşmeleri, hayatın beklenmedik risklerine karşı mali bir güvence sunar. Ancak bu güvencenin kullanımı sırasında, sigorta şirketi ile sigortalı arasında tazminat miktarı, kusur oranı veya poliçe kapsamı gibi konularda uyuşmazlıklar ortaya çıkabilmektedir. Geleneksel yargı yollarının uzun ve masraflı olabilmesi, hak arayışını zorlaştırabilmektedir. İşte bu noktada, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu  ile kurulan Sigorta Tahkim Komisyonları (STK), sigorta uyuşmazlıklarının çözümü için mahkemelere kıyasla çok daha hızlı, daha az maliyetli ve uzmanlaşmış bir alternatif uyuşmazlık çözüm yolu olarak devreye girmektedir. Bu sistemin oluşturulması, sadece bir prosedürel kolaylık değil, aynı zamanda sigortacılık gibi teknik ve yüksek hacimli bir sektörde, mahkemelerin iş yükünü hafifletmeyi ve tüketicinin adalete erişimini hızlandırmayı amaçlayan köklü bir yasal reformdur. Bu yazımız, Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? sorusuna kapsamlı bir yanıt sunmayı, bir sigorta tahkim başvuru sürecinin tüm aşamalarını, başvuru şartlarından başlayarak, süreç adımları, maliyetler, değer kaybı başvurusu gibi özel durumlar ve tahkim dosya sorgulama işlemlerine kadar her detayıyla aydınlatmak amacıyla hazırlanmıştır.

Tahkim Kapısını Aralamadan Önce: Sigorta Tahkim Başvurusu Şartları ve Kapsamı

Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuruda bulunmadan önce, uyuşmazlığın bu yolla çözüme kavuşturulup kavuşturulamayacağının tespiti büyük önem taşır. Başvuru şartları, kimlerin başvurabileceği ve hangi tür uyuşmazlıkların Komisyonun görev alanına girdiği, mevzuatla net bir şekilde belirlenmiştir. Bu şartlar, Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? sorusunun cevabının ilk ve en temel cevabını oluşturur.

Kimler Başvurabilir?

Tahkim yoluna, sigorta sözleşmesinden doğan bir hak talebi olan herkes başvurabilir. Bu kişiler 

  • Sigorta Ettirenler: Sigorta poliçesini yaptıran kişiler.
  • Sigorta Sözleşmesinden Menfaat Sağlayan Kişiler: Sigortalı olmasalar dahi sigorta sözleşmesinden hak talep edebilen kişiler. Örneğin, bir trafik kazasında zarar gören üçüncü şahıslar, kusurlu aracın trafik sigortasından tazminat talep edebilirler.
  • Güvence Hesabından Talepte Bulunanlar: Belirli durumlarda (sigortasız araçla kazaya karışma, sigorta şirketinin iflası vb.) devreye giren Güvence Hesabından talepte bulunan hak sahipleri.

Burada altı çizilmesi gereken kritik bir nokta, bu sistemin tek yönlü işlemesidir. Yani, sigortalılar ve hak sahipleri sigorta şirketlerine karşı tahkime başvurabilirken, sigorta şirketlerinin sigortalılara karşı bu yola başvurma hakkı bulunmamaktadır.

Hangi Uyuşmazlıklar Sigorta Tahkim Başvurusu Kapsamındadır?

Sigorta Tahkim Komisyonunun görev alanı, sigorta türüne göre farklılık gösterir:

  1. Zorunlu Sigortalar: Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası (Trafik Sigortası), Zorunlu Deprem Sigortası (DASK), Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza Sigortası gibi kanunen yapılması mecburi olan sigortalardan kaynaklanan uyuşmazlıklar bu kapsama girer. Bu tür uyuşmazlıklarda, sigorta şirketinin Sigorta Tahkim Komisyonuna üye olup olmadığına bakılmaz. 18 Nisan 2013 tarihinden sonra meydana gelen tüm uyuşmazlıklar için Komisyon’a başvuru yapılabilir.
  2. İsteğe Bağlı Sigortalar: Kasko, konut, özel sağlık, ferdi kaza gibi tarafların serbest iradesiyle yaptırılan sigortalardan doğan uyuşmazlıklarda ise iki temel şart aranır: Sigorta şirketinin tahkim sistemine üye olması ve uyuşmazlığa konu olan olayın (rizikonun) şirketin üyelik tarihinden sonra gerçekleşmiş olması gerekir.
  3. Güvence Hesabı Kaynaklı Uyuşmazlıklar: Güvence Hesabı’na yapılan başvurunun reddedilmesi veya yanıtsız bırakılması durumunda da hak sahipleri tahkim yoluna gidebilirler.

Sigorta Tahkim Başvurusunun “Dava Şartı” Niteliğindeki Ön Koşulu: Sigorta Şirketine Müracaat

Etkili bir Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? sürecinin temelinde, Komisyona gitmeden önce atılması zorunlu ve en kritik adım, uyuşmazlık konusu talebin öncelikle ilgili sigorta kuruluşuna yazılı olarak iletilmesidir. Karayolları Trafik Kanunu’nun (KTK) 97. maddesi uyarınca bu başvuru, bir “dava şartı” niteliğindedir. Bu şart, söz konusu ön başvurunun yapılmaması halinde, Komisyona yapılan başvurunun esasa girilmeden usulden reddedileceği anlamına gelir.

Bu ön koşul, basit bir formaliteden ibaret değildir. Sistemin verimliliğinin temel taşlarından birini oluşturur. Bu zorunluluk, bir yandan hak sahibini talebini somut delillerle birlikte açıkça formüle etmeye yönlendirirken, diğer yandan sigorta şirketini talebi resmi olarak değerlendirip bir pozisyon almaya mecbur bırakır. Bu yapılandırılmış diyalog, birçok basit uyuşmazlığın daha en başta çözülmesini sağlar ve tahkime intikal eden daha karmaşık dosyalarda ise tarafların anlaştığı ve anlaşamadığı noktaları netleştirerek yargılama sürecini ciddi anlamda hızlandırır.

Süreç şu şekilde işler:

  • Hak sahibi, taleplerini ve bu talepleri destekleyen tüm belgeleri (kaza tutanağı, ekspertiz raporu, faturalar vb.) içeren bir başvuru dosyasını sigorta şirketine yazılı olarak sunmalıdır. Bu başvurunun ispatlanabilir bir yolla (iadeli taahhütlü posta, noter kanalıyla ihtarname veya şirketin evrak kayıt numarasını içeren bir belge) yapılması, ileride hak kaybı yaşanmaması için elzemdir.
  • Sigorta şirketinin bu başvuruya yanıt vermesi için KTK’da “15 gün” olarak belirtilen bir süre bulunur. Ancak Sigortacılıkta Tahkime İlişkin Yönetmelik ve Komisyon uygulamasında bu sürenin “15 iş günü” olarak dikkate alındığı görülmektedir. Bu nedenle, başvuru sahiplerinin 15 iş günü beklemeleri daha güvenli ve garantici bir yaklaşımdır.
  • Bu süre sonunda sigorta şirketi talebe hiç cevap vermezse, talebi tamamen reddederse veya sunduğu teklif talebi kısmen karşılarsa, hak sahibi için tahkim komisyonu yolu açılmış olur ve Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? sürecinin bir sonraki aşamasına geçilebilir.

Sigorta Tahkim Başvurusuna Engel Olan Haller

Sigorta Tahkim Komisyonu, alternatif bir çözüm yolu olmakla birlikte, her durumda başvurulabilecek bir merci değildir. 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 30. maddesinin 14. fıkrası bu konuda net bir sınırlama getirmiştir: “Mahkemeye ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uyarınca Tüketici Sorunları Hakem Heyetine intikal etmiş uyuşmazlıklar ile ilgili olarak Komisyona başvuru yapılamaz.”. Bu kural, aynı uyuşmazlığın birden fazla yargı merciinde görülmesini (mükerrer yargılama) engelleyerek adli sistemin tutarlılığını korumayı amaçlar. Dolayısıyla, bir hak sahibi uyuşmazlığını daha önce mahkemeye veya Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımışsa, aynı konu için Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru yapamaz. Bu kural, Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? diye düşünen hak sahipleri için önemli bir ön bilgi niteliğindedir.

Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır?

Sigorta şirketine yapılan ön başvurudan sonuç alınamaması halinde, hak sahipleri için Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? sorusunun cevabı önem kazanır. Komisyon, vatandaşların süreci kolayca yürütebilmesi için hem modern teknolojiden faydalanan hem de geleneksel yöntemleri koruyan başvuru seçenekleri sunmaktadır.

Başvuru Yöntemleri:

  1. Online Başvuru (e-Devlet Üzerinden): En hızlı ve tavsiye edilen yöntemdir. Başvuru sahibi, Sigorta Tahkim Komisyonu’nun resmi web sitesi olan sigortatahkim.org adresine girerek “Online Başvuru” sekmesinden e-Devlet şifresi ile kimliğini doğrular. Ardından sistemdeki adımları takip ederek başvuru formunu doldurur ve gerekli belgeleri dijital olarak sisteme yükler. Bu yöntem, posta ve bekleme sürelerini ortadan kaldırarak süreci önemli ölçüde hızlandırır.
  2. Fiziki Başvuru (Posta veya Elden): Alternatif olarak, Komisyon’un web sitesinden indirilebilecek başvuru formunun ıslak imzalı olarak doldurulması ve gerekli tüm belgelerin fotokopileriyle birlikte Komisyon’un İstanbul’daki merkez adresine posta yoluyla gönderilmesi veya elden teslim edilmesi de mümkündür. Komisyonun diğer şehirlerdeki bürolarına da fiziki başvuru yapılabilir.

Sigorta Tahkim Başvuru Dosyasında Olması Gereken Belgeler:

Başarılı bir Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? süreci için, başvurunun eksiksiz kabul edilmesi ve hızlı ilerlemesi adına dosyanın titizlikle hazırlanması gerekir. Sigorta Tahkim Başvuru dosyasında mutlaka bulunması gereken belgeler şunlardır:

  • Başvuru Formu: Eksiksiz doldurulmuş ve imzalanmış form.
  • Kimlik Belgesi: Başvuru sahibinin T.C. kimlik kartının ve ehliyetinin fotokopisi
  • Sigorta Şirketine Başvuru Kanıtı: Dava şartının yerine getirildiğini ispatlayan belge (iadeli taahhütlü posta gönderi belgesi, noter ihtarnamesi, sigorta şirketinin evrak kayıt tarihli yazısı vb.) ve sigorta şirketinden gelen cevap yazısı (varsa). Bu belge, dosyanın en kritik evraklarından biridir.
  • Ödeme Dekontu: Güncel tarifeye göre hesaplanan başvuru ücretinin Komisyon’un banka hesabına yatırıldığını gösteren dekont.
  • Uyuşmazlığa İlişkin Deliller: Talebi destekleyen her türlü belge; sigorta poliçesi, trafik kaza tespit tutanağı, ekspertiz raporu, hasara ait fotoğraflar, onarım faturaları, tanık beyanları, tıbbi raporlar vb.
  • Vekaletname (Avukat ile Takip Ediliyorsa): Süreç bir avukat aracılığıyla yürütülüyorsa, avukata “tahkim” veya “alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına başvurma” yetkisi veren özel vekaletnamenin aslı veya onaylı örneği, baro pulu ve vekalet suret harcı makbuzu.

Sigorta Tahkim Başvurusu Sonrası İşleyiş

Başvuru dosyasının Komisyon’a ulaşmasıyla birlikte, belirli aşamalar ve sürelere tabi olan bir yargılama süreci başlar. Bu süreç, Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? sorusunun pratik cevabını arayanlar için şeffaflık ve hız ilkeleri üzerine kurulmuştur.

  • Aşama 1: Raportör Ön İncelemesi (15 Gün): Dosyanızın Komisyon’daki ilk durağı raportör incelemesidir. Komisyon bünyesindeki bir raportör, başvurunun usul şartlarına (gerekli belgelerin tamlığı, başvuru ücretinin ödenmesi, sigorta şirketine ön başvuru şartının yerine getirilmesi gibi) uygun olup olmadığını 15 günlük süre içinde inceler. Eğer bu aşamada bir eksiklik tespit edilirse, başvuru esasa girilmeden reddedilebilir.
  • Aşama 2: Hakem Ataması: Raportör incelemesinden başarıyla geçen dosya, uyuşmazlığın esastan çözümü için bir sonraki aşamaya geçer. Komisyon, kendi bünyesindeki hakem listesinden, dosyanın konusuna göre uzmanlaşmış, tarafsız bir sigorta hakemini görevlendirir. Eğer uyuşmazlık konusu miktar, her yıl güncellenen yasal sınırı (2025 yılı için bu sınır 96.000 TL olarak belirlenmiştir) aşıyorsa, dosyanın çözümü için tek bir hakem yerine, üç sigorta hakeminden oluşan bir “hakem heyeti” atanır.
  • Aşama 3: Hakem Yargılaması ve Karar (En Geç 4 Ay): Dosya, atanan hakem veya hakem heyetine tevdi edildikten sonra esastan inceleme başlar. Hakemler, tarafların dilekçelerini ve sundukları delilleri inceler. Gerekli görürlerse ek belge talep edebilir, teknik konularda bilirkişi raporu aldırabilir, tanık dinleyebilir veya duruşma günü belirleyebilirler. Bu yargılama süreci, tarafların ortak rızasıyla uzatılmadığı takdirde, hakemlerin görevlendirildiği tarihten itibaren en geç 4 ay içinde bir karara bağlanmak zorundadır. Verilen nihai karar, Komisyon tarafından en geç 3 iş günü içinde taraflara tebliğ edilir.

Aşağıdaki tablo, bu karmaşık gibi görünen süreci daha anlaşılır kılmak için özet bir yol haritası sunmaktadır. Bu tablo, Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? sorusuna aşama aşama yanıt vermektedir.

Tablo: Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır?

AşamaAçıklamaİlgili SüreSorumlu Birim/Kişi
Dava ŞartıTalebin delillerle birlikte sigorta şirketine yazılı olarak iletilmesi.Başvuru Sahibi
Bekleme SüresiSigorta şirketinin cevap vermesi için beklenmesi gereken süre.15 İş GünüSigorta Şirketi
STK’ya BaşvuruBaşvuru formu ve eklerinin Komisyona online veya fiziki olarak sunulması.Başvuru Sahibi
Raportör Ön İncelemesiBaşvurunun usul yönünden incelenmesi.15 GünSTK Raportörü
Hakem AtamasıDosyanın uzman bir hakem veya hakem heyetine atanması.DeğişkenSigorta Tahkim Komisyonu
Hakem YargılamasıDosyanın esastan incelenmesi ve karara bağlanması.En Geç 4 AySigorta Hakemi / Hakem Heyeti
Kararın TebliğiNihai kararın taraflara bildirilmesi.En Geç 3 İş GünüSigorta Tahkim Komisyonu
İtiraz HakkıParasal sınırı aşan kararlara karşı İtiraz Hakem Heyetine başvuru.10 Gün (Tebliğden İtibaren)Taraflar
İtiraz İncelemesiİtirazın değerlendirilip karara bağlanması.En Geç 2 Ayİtiraz Hakem Heyeti
Temyiz YoluYüksek parasal sınırlı kararlara karşı Yargıtay’a başvuru.DeğişkenTaraflar

 

Sigorta Tahkim Başvurusunda Maliyetler ve Kararların İcrası

Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? araştırması yaparken, sürece girmeden önce maliyetlerin ve karar sonrası yasal yolların bilinmesi, beklentilerin doğru yönetilmesi açısından önemlidir.

Sigorta Tahkim Başvuru Ücreti ve Diğer Masraflar

Tahkim sürecinin mahkemelere göre daha az maliyetli olduğu genel olarak kabul edilse de, belirli masraf kalemleri bulunmaktadır. Başvurunun temel maliyeti, Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? sürecinin ayrılmaz bir parçası olan ve uyuşmazlığa konu olan miktara göre kademeli olarak artan sigorta tahkim başvuru ücreti kalemidir. Bu ücret, her yıl Komisyon tarafından güncellenerek ilan edilir.

Bunun yanı sıra, yargılama sürecinde ek masraflar da ortaya çıkabilir. Bunlar arasında tebligat giderleri, hakemin gerekli görmesi halinde atanacak bilirkişi için ödenecek ücret ve yargılama sırasında talep edilen miktarın artırılması (ıslah) durumunda ödenmesi gereken ek harç gibi diğer sigorta tahkim başvuru ücretleri bulunmaktadır. Süreç sonunda verilen kararda, bu yargılama masraflarının kim tarafından karşılanacağı da belirtilir ve genellikle uyuşmazlıkta haksız bulunan taraf bu masrafları ödemekle yükümlü tutulur.

Tablo: Sigorta Tahkim Başvuru Ücretleri

Uyuşmazlığa Konu Miktar (TL)15.01.2025 Tarihinden İtibaren Geçerli Sigorta Tahkim Başvuru Ücreti (TL)
0 – 6500400
6.501 – 13.000800
13.001 – 65.0001.200
65.001 ve üzeriUyuşmazlık Tutarının %1,5’u (En az 1.200 TL)

Not: Belirtilen ücretler her yıl sigorta tahkim komisyonunca güncellenmektedir.

5684 Sayılı Sigortacılık Kanunu – Madde 30 

Sigortacılıkta tahkim

Madde 30

(13) Komisyona gidilebilmesi için, sigortacılık yapan kuruluşla uyuşmazlığa düşen kişinin, uyuşmazlığa konu teşkil eden olay ile ilgili olarak sigortacılık yapan kuruluşa gerekli başvuruları yapmış ve talebinin kısmen ya da tamamen olumsuz sonuçlandığını belgelemiş olması gerekir.

(14) Mahkemeye ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uyarınca Tüketici Sorunları Hakem Heyetine intikal etmiş uyuşmazlıklar ile ilgili olarak Komisyona başvuru yapılamaz.

Sigorta Tahkiminde Sık Görülen Uyuşmazlık Türleri

Sigorta Tahkim Komisyonu’na yapılan başvuruların önemli bir kısmını trafik kazalarından kaynaklanan maddi zararlar oluşturmaktadır. Bu zararlar içinde özellikle araç değer kaybı, araç mahrumiyet bedeli ve ne yazık ki ölümlü kazalarda ortaya çıkan tazminat talepleri öne çıkmaktadır. Bu talepler, Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? sorusunun en sık karşılaşılan uygulama alanlarını oluşturur.

Değer Kaybı Davası Nasıl Açılır?

Trafik kazası sonrası onarım gören bir aracın, ne kadar iyi tamir edilirse edilsin, ikinci el piyasa değerinde bir düşüş yaşanması kaçınılmazdır. İşte bu reel ekonomik kayba “değer kaybı” denir. Hak sahipleri, bu zararlarının tazmini için tahkim yoluna sıkça başvurmaktadır. Süreç genel olarak şu adımları içerir: Öncelikle bir sigorta eksperinden aracın değer kaybını hesaplayan bir rapor alınır. Bu raporla birlikte kusurlu tarafın sigorta şirketine bir

değer kaybı başvurusu yapılır. Sigorta şirketinin talebi reddetmesi veya 15 iş günü içinde yetersiz bir ödeme yapması ya da hiç cevap vermemesi durumunda, Sigorta Tahkim Komisyonu’na tahkim başvuru hakkı doğar. Bu adım, değer kaybı özelinde Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? sorusunun cevabının önemli bir parçasıdır.

Değer Kaybı Davası Kime Açılır?

Araç değer kaybı talebi, haksız fiilden kaynaklanan bir tazminat alacağıdır. Bu nedenle, talep birkaç farklı muhataba yöneltilebilir. Değer kaybı davası kime açılır sorusunun cevabı şöyledir:

  • Kusurlu aracın sürücüsü,
  • Kusurlu aracın ruhsat sahibi (işleten),
  • Kusurlu aracın Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası (ZMMS) poliçesini düzenleyen sigorta şirketi.

Uygulamada, tahsilat kolaylığı ve kurumsal bir muhatap olması nedeniyle taleplerin doğrudan kusurlu tarafın sigorta şirketine yöneltilmesi en pratik ve yaygın yöntemdir. Bu yöntem, Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? sürecini daha etkin kılar.

Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır Sorusunun Cevabında; Değer Kaybının Zamanaşımı Süreleri

Hak arama süreci sonsuza dek açık değildir. Değer kaybı zamanaşımı süresi, Karayolları Trafik Kanunu’nun 109. maddesinde özel olarak düzenlenmiştir. Buna göre, maddi hasarlı trafik kazalarından doğan tazminat talepleri, zarar görenin “zararı ve tazminat yükümlüsünü” öğrendiği tarihten itibaren 2 yıl ve her durumda kazanın meydana geldiği tarihten itibaren 10 yıl geçmekle zamanaşımına uğrar. Genellikle bir trafik kazasında hem zarar hem de sorumlu taraf (karşı aracın sürücüsü ve sigortası) aynı anda öğrenildiği için, 2 yıllık sürenin kaza tarihinden itibaren başladığı kabul edilir. Yargıtay’ın yerleşik içtihatları da bu yöndedir. Bu sürenin kaçırılması, hak kaybına neden olur. Bu süreler, Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? sürecinde de geçerlidir.

Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır Sorusunun Cevabında; Araç Mahrumiyet Bedeli Talepleri

Trafik kazası sonrası aracı onarımda kalan hak sahibi, aracını kullanamadığı süre boyunca ulaşım ihtiyacını karşılamak için ya toplu taşıma kullanmak ya da başka bir araç kiralamak zorunda kalır. İşte aracın onarımda kaldığı makul süre boyunca kullanılamamasından doğan bu zarara araç mahrumiyet bedeli veya “ikame araç bedeli” denir. Bu talep, Yargıtay kararlarıyla da desteklenmektedir. Yargıtay, bu zararın tazmini için hak sahibinin mutlaka bir araç kiralayıp fatura ibraz etmesini zorunlu görmemekte, zararın varlığını hayatın olağan akışına uygun kabul ederek bilirkişi marifetiyle hesaplanabileceğine hükmetmektedir. Burada dikkat edilmesi gereken en önemli husus, araç mahrumiyet bedeli zararının, kusurlu tarafın Zorunlu Trafik Sigortası (ZMMS) teminatı kapsamında olmamasıdır. Sigorta şirketleri bu talebi trafik sigortasından karşılamaz. Bu zarar, ancak hak sahibinin kendi Kasko poliçesinde bu yönde bir teminat varsa oradan talep edilebilir veya doğrudan kazada kusurlu olan araç sürücüsü ile ruhsat sahibine karşı açılacak bir dava ile istenebilir. Bu detay, Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? sürecinde dikkat edilmesi gereken kritik bir ayrımdır.

Ölümlü Kazalarda Sigorta Tazminatı ve Tahkim

Trafik kazalarının en trajik sonucu olan ölümlü kazalarda, geride kalanların yaşadığı manevi acının yanı sıra ciddi maddi kayıplar da ortaya çıkar. Türk hukuk sistemi, bu kayıpların bir nebze de olsa telafi edilmesi için çeşitli tazminat hakları öngörmüştür. Bu talepler de Sigorta Tahkim Komisyonu aracılığıyla ileri sürülebilir ve hazırladığımız Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? yazısı bu süreci de detaylıca ele almaktadır. Talep edilebilecek başlıca tazminat kalemleri şunlardır:

  • Destekten Yoksun Kalma Tazminatı: Vefat eden kişinin sağlığında maddi olarak destek olduğu kişilerin (eşi, reşit olmayan çocukları, belirli şartlarda anne ve babası) bu destekten gelecekte mahrum kalmaları nedeniyle uğrayacakları zarardır.
  • Cenaze ve Defin Giderleri: Vefat nedeniyle yapılan masraflardır.
  • Tedavi Giderleri: Ölüm hemen gerçekleşmemişse, kaza ile ölüm arasındaki süreçte yapılan tüm hastane ve tedavi masrafları.

Ölümlü bir trafik kazası, aynı zamanda Türk Ceza Kanunu kapsamında “taksirle ölüme sebebiyet verme” suçunu oluşturur. Bu nedenle, bu tür uyuşmazlıklarda KTK Madde 109/2 uyarınca ceza hukuku için öngörülen daha uzun “uzamış dava zamanaşımı” süresi uygulanır. Bu süre, suçun niteliğine göre 15 yıla kadar çıkabilmektedir.

Sigorta tahkim süreci, vatandaş dostu bir yapıda tasarlanmış olsa da, hukuki prosedürler, süreler ve delil sunumu gibi teknik detaylar içermektedir. Bu nedenle, hak kayıplarının önlenmesi açısından hayati önem taşır. Bu nedenle, Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? sürecinin doğru yönetilmesi büyük bir titizlik gerektirir.

Sigorta Uyuşmazlıklarında Avukat Desteğinin Rolü

Sigorta avukatlığı, sigorta hukukunun teknik detaylarına ve tahkim sürecinin inceliklerine hakimiyet gerektiren özel bir uzmanlık alanıdır. Her ne kadar sistem, kişilerin bir uzmana ihtiyaç duymadan başvuru yapabilmesi üzerine tasarlanmış olsa da , özellikle uyuşmazlığın karmaşık olduğu, delillerin toplanmasında zorluk yaşandığı veya hukuki yorum gerektiren durumlarda profesyonel destek almak, hak kayıplarını önlemede kritik bir rol oynar.

Sigorta avukatları, dilekçelerin hukuki zemine uygun olarak hazırlanması, delillerin doğru ve eksiksiz sunulması, karşı tarafın iddialarına karşı hukuki argümanlar geliştirilmesi ve en önemlisi, itiraz gibi hak düşürücü sürelere titizlikle riayet edilmesi konularında müvekkillerine önemli avantajlar sağlar. Dolayısıyla, Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? konusunda profesyonel destek almak, başvurunuzun seyrini olumlu yönde etkileyecektir.

Sigorta uyuşmazlıkları, özellikle adana sigorta piyasası gibi hareketli bölgelerde, kendine özgü hukuki detaylar barındırabilir. Bu durumda, hak sahipleri arasında “Adana en iyi sigorta avukatı” kimdir şeklinde bir arayış doğması doğalsa da asıl önemli olan, sigorta hukuku ve tahkim komisyonu işleyişi hakkında derinlemesine tecrübeye sahip, müvekkilinin haklarını özenle savunacak bir Adana Sigorta Avukatı ile çalışmaktır. Sürecin bir uzman tarafından yönetilmesi, olası hak kayıplarının önüne geçilmesi adına en sağlıklı yoldur. Bu uzmanlık, Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? sorusunun en doğru şekilde yanıtlanmasını sağlar.

Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde Türk hukuk sistemine kazandırılmış değerli ve etkin bir mekanizmadır. Mahkemelere kıyasla sunduğu hız ve daha düşük maliyet avantajları, Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? sorusuna en etkili yanıtlardan birini oluşturarak, onu hak sahipleri için cazip bir hak arama yolu haline getirmektedir. Ancak bu yoldan tam olarak faydalanabilmek için sürecin kurallarını iyi bilmek gerekir. Sigorta şirketine usulüne uygun bir ön başvuru yapmanın mutlak bir “dava şartı” olduğu, başvuru dosyasının eksiksiz hazırlanmasının sürecin selameti için kritik olduğu ve 2 yıllık genel zamanaşımı gibi hak düşürücü sürelere azami dikkat gösterilmesi gerektiği unutulmamalıdır. Özellikle karmaşık ve yüksek meblağlı uyuşmazlıklarda, bir sigorta hukuku uzmanından destek almak, bu zorlu süreçte hakların tam ve eksiksiz olarak korunmasını sağlayacaktır. 

Yasal Uyarı: Bu yazı genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmış olup, hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Yazılarımız düzenli aralıklarla kontrol ediliyor olsa da; Her gün değişen içtihatlar neticesinde yazımızın güncelliği de garanti edilememektedir. Her somut olay kendi özel koşullarına göre değerlendirilmelidir. Hak kayıpları yaşamamak için profesyonel hukuki yardım almanız tavsiye edilir.

Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır Hakkında Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Komisyon’a başvurmadan önce, talebinizi ve delillerinizi içeren yazılı bir başvuruyu ilgili sigorta şirketine yapmak zorundasınız. Şirketin 15 iş günü içinde talebinizi reddetmesi, kısmen karşılaması veya hiç cevap vermemesi halinde tahkim yolu açılır. Bu, Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? sürecinin en temel yasal ön şartıdır.

Başvurunuzu, Komisyon’un resmi web sitesi üzerinden e-Devlet doğrulaması ile online olarak yapabilir veya başvuru formunu ve gerekli belgeleri posta yoluyla ya da elden Komisyon merkezine teslim edebilirsiniz. Online başvuru, sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlayan pratik bir yöntemdir.

Başvuru formu, kimlik fotokopisi, sigorta şirketine yaptığınız başvuruyu kanıtlayan belge, başvuru ücreti dekontu ve uyuşmazlığı ispatlayan tüm deliller (kaza tutanağı, poliçe, eksper raporu, fotoğraflar, faturalar vb.) gereklidir. Avukat varsa, özel yetkili vekaletname de eklenmelidir. Eksiksiz bir dosya, Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? sorusunun kritik  cevaplarından biridir.

Sigorta tahkim başvuru ücreti, uyuşmazlık konusu miktara göre kademeli olarak belirlenir ve her yıl güncellenir. 2025 yılı için bu ücret 400 TL’den başlamakta ve uyuşmazlık miktarı arttıkça yükselmektedir. Güncel tarifeyi Komisyon’un web sitesinden kontrol etmek en doğrusudur. Bu ücret, Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? sürecinin bir parçasıdır.

Başvurunuzun hakeme atanmasından sonra, hakem veya hakem heyeti en geç 4 ay içinde karar vermek zorundadır. Karara itiraz edilmesi durumunda, İtiraz Hakem Heyeti’nin incelemesi ise en geç 2 ay sürer. Süreç, mahkemelere göre oldukça kısadır. Bu hız, tahkim yolunu cazip kılan en önemli faktördür.

Evet, belirli parasal sınırların üzerindeki kararlara itiraz ve temyiz yolu açık olsa da, kesinleşen tahkim kararları mahkeme kararı (ilam) niteliğindedir ve İcra ve İflas Kanunu uyarınca icra daireleri aracılığıyla zorla yerine getirilebilir.

Evet, araç değer kaybı talepleri, Sigorta Tahkim Komisyonu’nda en sık görülen uyuşmazlık türlerinden biridir. Sigorta şirketinin değer kaybı başvurusu talebinizi karşılamaması halinde Komisyon’a başvurarak hakkınızı arayabilirsiniz. Bu da Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? sorusunun bir başka uygulama alanıdır.

Değer kaybı davası kime açılır sorusunun cevabı; kusurlu araç sürücüsü, araç sahibi ve kusurlu aracın trafik sigortası şirketidir. Uygulamada en pratik yol, doğrudan kusurlu tarafın sigorta şirketine başvurmaktır. Bu, tahsilat sürecini kolaylaştırır.

Değer kaybı zamanaşımı süresi, zararın ve sorumlusunun öğrenildiği tarihten itibaren 2 yıl, her halde kaza tarihinden itibaren 10 yıldır. Bu süreler hak düşürücü nitelikte olduğundan, süresi içinde başvurunun yapılması kritik öneme sahiptir. Bu süreler, Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır? sürecinde de dikkate alınmalıdır.

Komisyon’a başvuru yaptığınızda size verilen dosya numarası ve şifre ile Komisyon’un resmi web sitesindeki “Online Dosya Sorgulama” ekranından dosyanızın güncel durumunu (raportörde, hakemde vb.) anlık olarak takip edebilirsiniz. Bu işleme tahkim dosya sorgulama denir.

Zorunlu sigortalarda (Trafik, DASK vb.) şirket üyeliğine bakılmaksızın başvuru yapılabilir. Ancak Kasko gibi isteğe bağlı sigortalarda, uyuşmazlık yaşadığınız sigorta şirketinin tahkim sistemine üye olması ve kazanın üyelik tarihinden sonra meydana gelmiş olması şarttır.

Evet. Ölümlü kazalarda olay aynı zamanda bir suç teşkil ettiğinden, ceza kanununda öngörülen uzamış dava zamanaşımı süresi (somut olaya göre 15 yıla kadar uzayabilir) uygulanır. Bu, hak sahiplerine tazminat talebi için daha uzun bir süre tanır.

Hayır, zorunlu değildir. Sistem, vatandaşların kendi başvurularını yapabilmesi için sade tasarlanmıştır. Ancak, hukuki sürecin karmaşıklığı, delil toplama ve süre takibi gibi konularda hak kaybı yaşamamak için sigorta avukatları ile çalışmak genellikle tavsiye edilir.

Kesinleşen tahkim kararları, mahkeme kararlarıyla aynı güce sahiptir. Sigorta şirketi ödeme yapmazsa, bu kararla birlikte icra dairesine başvurarak alacağınızı yasal yollarla (haciz vb.) tahsil edebilirsiniz. 

Temel farklar hız ve maliyettir. Tahkim süreci en fazla 46 ayda sonuçlanırken, mahkemeler yıllarca sürebilir. Ayrıca tahkim başvuru harçları ve masrafları genellikle mahkeme harçlarından daha düşüktür. Kararları da uzman hakemler verir.

e-Devlet üzerinden Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) hizmetlerine ulaşabilirsiniz ancak bu platform daha çok poliçe ve hasar geçmişi sorgulamaları içindir. Aktif bir sigorta tahkim sorgulama işlemi ve dosya takibi için Komisyon’un kendi web sitesini kullanmanız gerekir.

Hayır. Bir uyuşmazlık mahkemeye veya Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınmışsa, aynı konu için Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurulamaz. Bu, mükerrer yargılamayı önlemek için getirilmiş yasal bir kuraldır

Halk arasında ‘Adana en iyi sigorta avukatı’ gibi bir arayış olsa da, önemli olanın sigorta avukatlığı alanında tecrübeli ve müvekkilinin haklarını titizlikle savunacak bir hukukçu ile çalışmak olduğu unutulmamalıdır.

Tıkla, Paylaş

inde Yer Alan Diğer Yazılar