İçeriğe geç
Adana Hukuk Bürosu

Adana Tüketici Avukatı

Adana tüketici avukatı: ayıplı mal ve araç, garanti, cayma hakkı, banka kredisi, ön ödemeli konut, hakem heyeti ve tüketici mahkemesi süreçleri. 7/24 ulaşım.

  • Hizmet Alanı

    Adana Ceza Avukatı

    Adana ceza avukatı olarak soruşturma ve kovuşturma aşamalarında ifade, gözaltı, tutuklama ve itiraz süreçlerini yakından izliyor, savunmayı dosyanın her adımında birlikte kuruyoruz.

  • Hizmet Alanı

    Adana Boşanma Avukatı

    Adana boşanma avukatı olarak anlaşmalı ve çekişmeli boşanma, velayet, nafaka ve mal paylaşımı davalarını takip ediyor, aile içi uyuşmazlıklarda haklarınızı özenle koruyoruz.

  • Hizmet Alanı

    Adana Miras Hukuku Avukatı

    Adana miras avukatı olarak veraset ilamı, tenkis, muris muvazaası, vasiyetname ve ortaklığın giderilmesi davalarını yürütüyor, miras paylaşımında hak kaybını önlemeye çalışıyoruz.

  • Hizmet Alanı

    Adana İş Hukuku Avukatı

    Adana iş hukuku avukatı olarak kıdem ve ihbar tazminatı, işe iade, işçilik alacakları ve mobbing uyuşmazlıklarında arabuluculuk ve dava süreçlerini işçi ve işveren adına takip ediyoruz.

  • Hizmet Alanı

    Adana İcra Avukatı

    Adana icra avukatı olarak icra takibi, haciz, takibe itiraz ve alacak tahsili süreçlerini alacaklı ve borçlu yönünden yürütüyor, dosyanın her aşamasını size düzenli olarak bildiriyoruz.

  • Hizmet Alanı

    Adana Sigorta Avukatı

    Adana sigorta avukatı olarak trafik kazası tazminatı, kasko, değer kaybı ve maluliyet uyuşmazlıklarında sigorta şirketine başvuru, tahkim ve dava süreçlerini sizin adınıza yürütüyoruz.

  • Hizmet Alanı

    Adana İdare Hukuku Avukatı

    Adana idare hukuku avukatı olarak idari işlemlere karşı iptal ve tam yargı davalarını, kamulaştırma, imar ve memur disiplin uyuşmazlıklarını başvurudan karara kadar takip ediyoruz.

Kısaca

Bu sayfanın kısa özeti

Sayfanın hukuki içeriğini saniyeler içinde okuyun; önemli noktalar ve somut ayrıntılar kısa bir özette toplansın.

Özet

Adana'da tüketici avukatının baktığı uyuşmazlıklar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun maddeleriyle şöyle özetlenir: ayıplı malda dört seçimlik hak ve altı ay ispat karinesi, iki yıllık (konutta beş yıllık) zamanaşımı, ikinci el araçta satıcının en az bir yıllık sorumluluğu, ayıplı hizmet ve abonelik feshi, en az iki yıllık garanti, mesafeli satışta ve tüketici kredisinde on dört günlük cayma, ön ödemeli konutta kırk sekiz aylık teslim sınırı ve yirmi dört aylık dönme hakkı. 2026 yılında 186.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvuru zorunludur; üzerindekilerde kural olarak arabuluculuktan sonra tüketici mahkemesinde dava açılır.

Bu özet genel bilgilendirme amacı taşır. Somut hukuki süreçler için birebir değerlendirme gerekir.

Panoya kopyalandı

Adana Tüketici Avukatı: Hangi Uyuşmazlıklarda Destek Verilir?

Adana tüketici avukatı; ayıplı mal ve hizmet, ayıplı araç, garanti, internetten alışverişte cayma, banka ve kredi, ön ödemeli konut ve abonelik uyuşmazlıklarında tüketiciyi temsil eder. 6502 sayılı Kanun uyarınca 2026 yılında 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklar tüketici hakem heyetinde, üzerindekiler ise kural olarak dava şartı arabuluculuktan sonra tüketici mahkemesinde çözülür.

Adana tüketici avukatları ve Adana tüketici hakları avukatları, satıcı, sağlayıcı, üretici, banka ya da konut satıcısı karşısında tüketicinin kanundan doğan haklarını kullanmasına yardım eder: hangi hakkın seçileceği, hangi merciye ve hangi sürede başvurulacağı, hangi belgelerin saklanacağı sorularına dosyaya göre cevap verir. Adana tüketici hakları avukatı ile çalışmanın ilk faydası yol seçimidir; yanlış merciye yapılan başvuru zaman kaybettirir, süreye bağlı haklar ise kaçırıldığında geri gelmez. Adana tüketici hukuku avukatları, Seyhan'daki büromuzdan Adana'nın bütün ilçelerindeki tüketicilere hizmet vermektedir.

Adana Tüketici Hukuk Bürosu Hangi Konulara Bakar?

Tüketici hukuku, ticari ya da mesleki olmayan amaçla mal veya hizmet edinen kişiyi korur; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 3. maddesine göre bankacılık, sigorta, eser, taşıma ve vekalet sözleşmeleri de tüketici işlemi sayılabilir.

Adana tüketici hukuk bürosu olarak üstlendiğimiz başlıca uyuşmazlıklar şunlardır:

  • ayıplı mal, ayıplı konut ve ayıplı ürün iadesi,
  • sıfır ve ikinci el ayıplı araç,
  • ayıplı hizmet ve abonelik sözleşmeleri,
  • garanti kapsamında onarım, değişim ve iade,
  • internet alışverişi ve mesafeli satışta cayma hakkı,
  • tüketici kredisi, kredi kartı ve konut kredisi,
  • topraktan, projeden ya da maketten satın alınan ön ödemeli konut,
  • tüketici hakem heyeti başvurusu, itirazı ve tüketici mahkemesi davası.

Adana tüketici hakları hukuk bürosu ve Adana tüketici hukuku hukuk bürosu arayan tüketicinin ilk sorusu çoğu zaman aynıdır: elindeki sorun kanun kapsamında mı? Satıcının ticari ya da mesleki amaçla hareket etmesi ve alıcının malı ticari ya da mesleki olmayan bir amaçla edinmesi, 6502 sayılı Kanunun uygulanmasının temel ölçütüdür.

Adana Ayıplı Mal Avukatı: Ayıplı Mal Davası ve Ürün İadesi

Ayıplı mal, teslim anında kararlaştırılan örneğe ya da modele uymayan veya objektif olarak taşıması gereken özellikleri taşımayan maldır (6502 sayılı Kanun m. 8). Ambalajında, etiketinde, internet sayfasında ya da reklamında belirtilen özelliği taşımayan mal da ayıplı kabul edilir.

Malın ayıplı olduğu anlaşıldığında tüketici, Kanunun 11. maddesindeki dört seçimlik haktan birini kullanır: malı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, aşırı masraf gerektirmiyorsa masrafları satıcıya ait olmak üzere ücretsiz onarım ya da imkan varsa ayıpsız misli ile değiştirme. Satıcı, tüketicinin seçtiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür; seçilen hakla birlikte Türk Borçlar Kanunu uyarınca tazminat da istenebilir. Ücretsiz onarım ya da değişim talebi, satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yöneltildiği tarihten itibaren en geç otuz iş günü, konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda altmış iş günü içinde yerine getirilmelidir; Kanunun 58. maddesine göre çıkarılan yönetmeliğin ekindeki listede yer alan mallarda ücretsiz onarım, yönetmelikte belirlenen azami tamir süresi içinde yapılır (m. 11/4).

İspat bakımından önemli bir kolaylık vardır: teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıbın teslim tarihinde var olduğu kabul edilir ve malın ayıplı olmadığını ispat yükü satıcıdadır; karine, malın ya da ayıbın niteliğiyle bağdaşmıyorsa uygulanmaz (m. 10). Ayıplı maldan sorumluluk, ayıp sonradan ortaya çıksa bile teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda süre beş yıldır (m. 12). Adana ayıplı konut avukatı, Adana ayıplı mal avukatı ve Adana ayıplı mal davası avukatı arayan tüketici için ilk iş, teslim tarihini ve ayıbın ilk fark edildiği günü belgeyle sabitlemektir. Adana ayıplı ürün iadesi avukatı olarak, iade talebinin satıcıya yazılı ve tarihli biçimde yöneltilmesini öneririz.

Adana Ayıplı Araç Avukatı: Sıfır ve İkinci El Araçta Gizli Ayıp

Ayıplı araç uyuşmazlığında da 6502 sayılı Kanunun 11. maddesindeki seçimlik haklar uygulanır; ücretsiz onarım ve ayıpsız misli ile değişim hakları satıcının yanında üreticiye ya da ithalatçıya karşı da kullanılabilir ve bu konuda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur; üretici ya da ithalatçı, ayıbın malı piyasaya sürmesinden sonra doğduğunu ispat ederse sorumlu tutulmaz (m. 11/2). Adana sıfır araçta gizli ayıp avukatı olarak, yetkili servis kayıtlarını ve arıza tutanaklarını dosyanın temel belgeleri sayarız.

Yargıtay 3. Hukuk Dairesi 03.02.2025 tarih, E. 2025/87, K. 2025/591 sayılı kararında, üretici ve ithalatçının ayıplı maldan sorumluluğunun sınırını şöyle belirlemiştir:

Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, 2025/87 E., 2025/591 K., 03.02.2025 (oy birliği)

"Yukarıda yer alan yasal düzenlemeler çerçevesinde malın ayıplı olması halinde ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değişimi talebi halinde satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Satıcı haricinde üretici ve ithalatçının sorumluluğu iki seçimlik hak yönünden sınırlandırılmıştır. ... Adalet Bakanlığının 6100 sayılı Kanun’un 363/1 hükmüne dayalı kanun yararına temyiz isteminin kabulü ile kararın sonuca etkili olmamak üzere KANUN YARARINA BOZULMASINA, ... 03.02.2025 tarihinde oy birliğiyle karar verildi."

Kararın tam metni

Bu karar, Adalet Bakanlığının kanun yararına temyiz istemi üzerine verilmiştir; ilk derece kararı sonuca etkili olmamak üzere kanun yararına bozulmuştur, yani bozma taraflar arasındaki sonucu değiştirmemiştir. Kararın yol gösterdiği nokta şudur: üreticiye ya da ithalatçıya karşı yalnız ücretsiz onarım ve ayıpsız misli ile değişim istenebilir; bu iki hak dışındaki talepler için üreticinin ya da ithalatçının sorumluluğu kararda sınırlı kabul edilmiştir.

İkinci el araçta durum satıcıya göre değişir. Galeri ya da bayi gibi ticari amaçla satış yapan bir satıcıdan alınan ikinci el araçta Kanun uygulanır ve satıcının ayıplı maldan sorumluluğu bir yıldan az olamaz (m. 12/2); ticari ya da mesleki amaç taşımayan iki kişi arasındaki satış ise 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici işlemi sayılmaz (m. 3/l). Ayıp ağır kusur ya da hile ile gizlenmişse zamanaşımı hükümleri uygulanmaz (m. 12/3). Adana ikinci el ayıplı araç avukatı ve Adana ayıplı araç avukatı arayan tüketicinin aracı satın alırken aldığı ekspertiz raporu ile ilan metni, gizli ayıbın ispatında önem taşır.

Trafik kazası sonrası araçta oluşan değer kaybı talebi ayrı bir konudur; bu talep için Adana sigorta avukatı sayfamıza ve değer kaybı nasıl hesaplanır rehberimize bakabilirsiniz.

Adana Ayıplı Hizmet Avukatı: Ayıplı Hizmet ve Abonelik

Ayıplı hizmet, sözleşmede belirlenen sürede başlamayan ya da kararlaştırılan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan hizmettir (6502 sayılı Kanun m. 13). Tadilat, eğitim, turizm, servis ve benzeri hizmetler bu kapsama girebilir.

Hizmet ayıplı ifa edildiğinde tüketici; hizmetin yeniden görülmesini, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımını, ayıp oranında bedelden indirimi ya da sözleşmeden dönmeyi seçebilir (m. 15). Yeniden görme ya da onarım seçilmişse talep, sağlayıcıya yöneltildiği tarihten itibaren otuz iş gününü geçmeden yerine getirilmelidir; aksi halde tüketici diğer haklarını kullanabilir. Ayıplı hizmetten sorumluluk, hizmetin ifa tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir (m. 16). Adana ayıplı hizmet avukatı olarak, sözleşme ve teklif metinlerinin, mesaj yazışmalarının ve fotoğrafların korunmasını öneririz.

Abonelik Sözleşmesinin Feshi

Abonelik sözleşmesi; internet, televizyon, spor salonu gibi mal ya da hizmetin sürekli veya düzenli aralıklarla edinilmesini sağlar (m. 52). Belirli süreli aboneliğe, sözleşmenin belirlenen süre kadar uzayacağı yönünde hüküm konulamaz; abonelik ancak sözleşme sona erene kadar tüketicinin talebi ya da onayıyla uzatılabilir (m. 52/3). Belirsiz süreli ya da süresi bir yıldan uzun abonelik, gerekçe gösterilmeden ve cezai şart ödenmeden feshedilebilir; fesih için kuruluş yönteminden daha ağır bir yol belirlenemez ve fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren on beş gün içinde kalan ücret kesintisiz iade edilir.

Garanti Belgesi, Garanti Kapsamında Onarım ve İade

Garanti süresi, malın teslim tarihinden başlamak üzere en az iki yıldır (6502 sayılı Kanun m. 56/2). Garanti belgesini düzenleme yükümlülüğü üretici ve ithalatçıya, belgeyi eksiksiz doldurup tüketiciye verme sorumluluğu satıcıya aittir.

Tüketici onarım hakkını kullanmış, ancak mal garanti süresi içinde tekrar arızalanmış, azami tamir süresi aşılmış ya da tamirin mümkün olmadığı anlaşılmışsa, Kanunun 11. maddesindeki diğer seçimlik haklara geçebilir: değişim, bedel indirimi ya da sözleşmeden dönme (m. 56/3). Satıcı bu talebi reddedemez; talep yerine getirilmezse satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Azami tamir süresi, Kanunun 58. maddesi uyarınca çıkarılan yönetmelikte belirlenir. Adana garanti kapsamında iade avukatı olarak, servis fişlerinin ve teslim tutanaklarının tarih sırasıyla saklanmasını öneririz; tekrar arıza ancak bu belgelerle gösterilebilir.

Adana Mesafeli Satış Avukatı: İnternet Alışverişinde Cayma Hakkı

İnternetten, telefonla ya da benzeri uzaktan iletişim araçlarıyla kurulan sözleşmelerde tüketici, on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir (6502 sayılı Kanun m. 48/4). Cayma bildiriminin bu süre içinde satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.

Satıcı, tüketicinin cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Gerektiği gibi bilgilendirilmeyen tüketici on dört günlük süreyle bağlı değildir; ancak bu hak her halde cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Kişiye özel hazırlanan mallar dışında, mal satışlarında teslim süresi otuz günü geçemez; satıcı bu sürede teslim etmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir (m. 48/3). Pazar yeri olarak faaliyet gösteren aracı hizmet sağlayıcılar Kanunda sayılan hallerde sorumludur; ön bilgilendirmenin yapılması, teyidi ve ispatında ve satıcı adına bedel tahsil ettikleri hallerde teslim ile cayma yükümlülüklerinde satıcıyla birlikte müteselsilen sorumludurlar (m. 48/6). Adana internet alışverişi avukatı ve Adana mesafeli satış avukatı olarak, sipariş onayı, ön bilgilendirme metni ve kargo kayıtlarını uyuşmazlığın temel belgeleri sayarız.

Cayma süresinin hangi günden başladığı ve cayma hakkının kullanılamadığı ürünler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenir. Süre sonuna kalmadan, bildirimin yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısıyla yapılması ispat bakımından güvenli yoldur.

Adana Banka Avukatı: Tüketici Kredisi ve Konut Kredisi Uyuşmazlıkları

Banka ile tüketici arasındaki kredi, kredi kartı ve konut finansmanı sözleşmeleri tüketici işlemidir; uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesi yolu açıktır. Adana banka avukatı ve Adana konut kredisi avukatı arayan tüketicinin dosyasında ilk incelenen belge, sözleşme ve sözleşme öncesi bilgi formudur.

Tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye konulan ve dürüstlük kuralına aykırı biçimde tüketici aleyhine dengesizlik yaratan şart haksız şarttır; haksız şart kesin olarak hükümsüzdür, sözleşmenin geri kalanı ise geçerliliğini korur (6502 sayılı Kanun m. 5). Standart sözleşmede yer aldığı için tüketicinin içeriğine etki edemediği şartın müzakere edilmediği kabul edilir.

Tüketici Kredisi, Kart Aidatı ve Masraf Uyuşmazlıkları

Tüketici kredisi sözleşmesinden, on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayılabilir (m. 24). Cayan tüketici krediden faydalandıysa anaparayı ve işlemiş akdi faizi, cayma bildiriminden sonra otuz gün içinde geri öder; bu sürede ödeme yapılmazsa krediden cayılmamış sayılır ve tüketiciden anapara, akdi faiz ile kamu kurumuna ya da üçüncü kişiye ödenmiş masraflar dışında bedel istenemez (m. 24/3). Belirli süreli kredide faiz oranı sabittir ve tüketici aleyhine değiştirilemez (m. 25); kredinin erken ödenmesinde faiz ve diğer maliyet unsurlarından indirim yapılır (m. 27). Kredi kartında, faiz ya da benzeri bir menfaat karşılığında ödemenin üç aydan uzun süre ertelenmesi ya da benzer şekilde taksitle ödeme imkanı sağlanması halinde sözleşme tüketici kredisi sayılır (m. 22/2). Adana tüketici kredisi avukatı ve Adana bankaya karşı dava avukatı olarak, kart aidatı ya da dosya masrafı gibi kalemlerde talebin dayanağını sözleşmeye ve hesap dökümüne göre ayrıca değerlendiririz.

Konut Kredisi ve Bağlı Kredi

Konut finansmanı sözleşmesi; konut edinmek amacıyla kredi kullandırılmasını, konutun finansal kiralama yoluyla kiralanmasını ve konut teminatıyla kredi verilmesini kapsar, yazılı ya da mesafeli kurulmadıkça geçerli olmaz (m. 32). Kredi belirli bir konutun satın alınması için verilmiş ve iki sözleşme ekonomik bir birlik oluşturuyorsa bağlı kredi söz konusudur: konut hiç ya da gereği gibi teslim edilmezse satıcı ile banka müteselsilen sorumludur; bankanın sorumluluğu kullandırılan kredi tutarıyla sınırlıdır ve konut teslim edilmemişse sözleşmede belirtilen teslim tarihinden, teslim edilmişse teslim tarihinden itibaren bir yıldır (m. 35).

Adana Ön Ödemeli Konut Avukatı: Teslim Edilmeyen Konut

Ön ödemeli konut satışı, tüketicinin bedeli önceden peşin ya da taksitle ödediği, satıcının da konutu sonradan devir veya teslim etmeyi üstlendiği satıştır; topraktan, projeden ve maketten daire alımları bu kapsamdadır (6502 sayılı Kanun m. 40). Yapı ruhsatı alınmadan ön ödemeli konut satış sözleşmesi yapılamaz.

Satış tapuya tescil edilmeli, satış vaadi ise noterde düzenleme şeklinde yapılmalıdır; aksi halde satıcı sözleşmenin geçersizliğini tüketici aleyhine ileri süremez (m. 41). Konut, sözleşmede taahhüt edilen sürede ve her halde sözleşme tarihinden itibaren kırk sekiz ay içinde teslim edilmelidir (m. 44). Tüketici sözleşmeden on dört gün içinde cayabilir (m. 43); sözleşme tarihinden itibaren yirmi dört aya kadar ise gerekçe göstermeden dönebilir, böyle bir halde satıcı vergi, harç gibi yasal masraflarla birlikte süreye göre sözleşme bedelinin yüzde ikisinden yüzde sekizine kadar tazminat isteyebilir. Satıcı yükümlülüğünü hiç ya da gereği gibi yerine getirmemişse tüketiciden bedel isteyemez; iade edilecek tutar dönme bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç yüz seksen gün içinde ödenir (m. 45).

Adana teslim edilmeyen konut avukatı, Adana topraktan konut avukatı, Adana projeden daire avukatı, Adana maketten daire avukatı ve Adana ön ödemeli konut avukatı olarak, konut teslim davasında sözleşmenin şeklini, ruhsat tarihini ve teslim taahhüdünü birlikte inceleriz. Adana konut teslim davası avukatı arayan tüketicinin dosyasında satış sözleşmesi, noter düzenlemesi ve tapu kayıtları birlikte değerlendirilir; arsa sahibi ile yüklenici arasındaki kat karşılığı inşaat sözleşmesinden doğan uyuşmazlıklar ayrıca değerlendirilir.

Adana Tüketici Hakem Heyeti Avukatı: 2026 Sınırı ve Başvuru

Değeri 2026 yılında yapılan başvurularda 186.000 TL'nin altında kalan tüketici uyuşmazlıklarında il ya da ilçe tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur; bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklar için heyete başvurulamaz (6502 sayılı Kanun m. 68/1 ve 23.12.2025 tarihli, 33116 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Tebliğ m. 3). Sınır, Kanunun 68. maddesinin dördüncü fıkrası uyarınca her takvim yılı başında yeniden değerleme oranında artırılır.

Başvuru, tüketicinin yerleşim yerindeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilir; heyetin bulunmadığı ilçelerde başvuru kaymakamlığa yapılabilir ve kaymakamlık başvuruyu yetkili heyete iletir (m. 68/3). Adana'da oturan ya da alışverişini Adana'da yapan tüketici, bu kurala göre Adana'daki yetkili heyete başvurabilir. Başvuru dilekçenizi tüketici hakem heyeti dilekçe örneği ve hazırlama aracı sayfamızda sorulara cevap vererek hazırlayabilirsiniz. Heyet kararları tarafları bağlar ve İcra ve İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesine ilişkin hükümlerine göre yerine getirilir; heyette vekalet ücretine hükmedilemez (m. 70). Adana tüketici hakem heyeti avukatı olarak, başvuru dilekçesinin ve eklerinin eksiksiz hazırlanmasına ve karara karşı itiraz değerlendirmesine destek veririz. Faiz talebinin hesabı için adi kanuni faiz hesaplama aracımızı kullanabilirsiniz.

Hakem heyeti kararına karşı itiraz, kararın tebliğinden itibaren iki hafta içinde, kararı veren heyetin bulunduğu yerdeki ya da tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesine yapılır; itiraz üzerine verilen mahkeme kararı kesindir (m. 70/3 ve 70/5). İtiraz kararın icrasını kendiliğinden durdurmaz, durdurma için tedbir istenmelidir.

Yargıtay 3. Hukuk Dairesi 06.05.2024 tarih, E. 2024/184, K. 2024/1532 sayılı kararında, hakem heyeti kararına itiraz davasında verilen kararın kesinliğini şöyle belirlemiştir:

Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, 2024/184 E., 2024/1532 K., 06.05.2024 (oy birliği)

"6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 70 inci maddesinin beşinci fıkrası gereği Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz davaları sonucunda verilen kararlar kesin niteliktedir. ... Bölge Adliye Mahkemesince verilen 05.12.2023 tarihli ek kararın ONANMASINA, ... 06.05.2024 tarihinde oy birliğiyle karar verildi."

Kararın tam metni

Daire bu gerekçeyle, bölge adliye mahkemesinin temyiz dilekçesini reddeden ek kararını onamıştır. Bu nedenle hakem heyeti kararına itiraz davası tek aşamada sonuçlanır; delillerin ve itiraz sebeplerinin ilk derece mahkemesine eksiksiz sunulması gerekir.

Adana Tüketici Mahkemesi Avukatı: Dava ve Arabuluculuk

Hakem heyeti sınırının üzerindeki uyuşmazlıklarda yol tüketici mahkemesidir; Kanunda sayılan istisnalar dışında dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır (6502 sayılı Kanun m. 73 ve 73/A). Tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğan davalarda tüketici mahkemeleri görevlidir.

Tüketici Mahkemesi Davası

Tüketici mahkemesinde davalar, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanununun Altıncı Kısım hükümlerine göre yürütülür ve tüketici davası, tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabilir (m. 73/4 ve 73/5). Adana'da oturan tüketici, satıcı başka bir ilde olsa bile davayı Adana'da açma imkanına sahiptir. Adana tüketici mahkemesi avukatı ve Adana tüketici davası avukatı olarak, dava değerini, delil listesini ve bilirkişi incelemesine konu olacak teknik soruları dava açılmadan önce belirleriz. Islah harcının nasıl hesaplandığı ıslah harcı hesaplama sayfamızda anlatılır; tüketicinin açtığı davalarda Kanunun 73. maddesinin ikinci fıkrasındaki harç muafiyeti ayrıca dikkate alınır.

Tüketici Arabuluculuğu

Tüketici mahkemesinde görülecek uyuşmazlıklarda arabuluculuk dava şartı olarak uygulanır; şu hallerde ise arabulucuya başvuru şartı aranmaz: hakem heyetinin görevine giren uyuşmazlıklar, heyet kararlarına itirazlar, Kanunun 73/6 ve 74. maddelerindeki davalar ile tüketici işlemi niteliğindeki ve taşınmazın aynından doğan uyuşmazlıklar (m. 73/A/1). Arabuluculuk görüşmesi sonunda anlaşma sağlansa da sağlanmasa da tüketicinin ödemesi gereken arabuluculuk ücreti, iki saatlik ücret tutarıyla sınırlı olarak Adalet Bakanlığı bütçesinden karşılanır (m. 73/A/3). Adana tüketici arabuluculuk avukatı olarak, görüşmeye talep tutarı ve delillerle hazırlıklı girilmesini sağlarız.

Süreç ve Zamanaşımı: Başvurudan Karara

Tüketici uyuşmazlığında izlenecek yol, uyuşmazlığın değerine ve konusuna göre belirlenir; aşağıdaki sıra dosyaların çoğunda geçerlidir.

  1. Fatura, sözleşme, garanti belgesi, yazışma ve servis kayıtları tarih sırasıyla toplanır.
  2. Seçimlik hak belirlenir ve satıcıya, sağlayıcıya ya da bankaya yazılı ve tarihli bildirim yapılır.
  3. Uyuşmazlık değeri 2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaysa tüketici hakem heyetine başvurulur.
  4. Değer sınırın üzerindeyse arabulucuya başvurulur; istisna kapsamındaki uyuşmazlıklarda bu adım atlanır.
  5. Arabuluculukta anlaşma sağlanamazsa tüketici mahkemesinde dava açılır.
  6. Hakem heyeti kararına karşı tebliğden itibaren iki hafta içinde itiraz edilir.

Ayıplı malda iki yıl (konut ve tatil amaçlı taşınmazda beş yıl) ve ayıplı hizmette iki yıl olan zamanaşımı süreleri, malın teslimi ya da hizmetin ifası tarihinden başlar (m. 12 ve 16); başvuru planı bu tarihler esas alınarak yapılır.

Tüketici Davasında Avukatlık Ücreti

Tüketici davasında avukatlık ücreti, uyuşmazlığın türüne, değerine ve izlenecek yola göre büroya başvuru sırasında yazılı olarak belirlenir. Tüketici hakem heyetinde vekalet ücretine hükmedilmez (6502 sayılı Kanun m. 70/1). Hakem heyetinin tüketici lehine verdiği karar itiraz üzerine iptal edilirse tüketici aleyhine nispi vekalet ücretine hükmedilir; ancak iptal, heyete sunulmamış bir belgenin mahkemeye sunulmasından kaynaklanıyorsa tüketici aleyhine yargılama gideri ve vekalet ücretine hükmedilmez (m. 70/6). Tüketici mahkemelerinde Bakanlık, tüketiciler ve tüketici örgütleri tarafından açılan davalar Harçlar Kanununda düzenlenen harçlardan muaftır (m. 73/2). Tüketici mahkemesinde ise, kanunda yazılı haller dışında yargılama giderleri, kanun gereğince takdir olunan vekalet ücreti dahil, aleyhine hüküm verilen taraftan alınır (6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m. 323/1-ğ ve 326/1).

Büromuz ve İletişim

Adana en iyi tüketici avukatı, Adana en iyi tüketici hakları avukatı ya da en iyi Adana tüketici hukuku avukatı araması yapan tüketicinin karar verirken bakması gereken ölçüt; avukatın dosyadaki kanun maddesini, süreyi ve doğru merciyi açıkça söyleyebilmesidir. Av. Yakup Buğrahan SEVDİ ve YBS Hukuk Bürosu, Yenibaraj Mah. Bülent Angın Bulvarı Tamer Apt. No:42 Kat:7 D:19 Seyhan/Adana adresinde tüketici uyuşmazlıklarında hizmet verir. En iyi Adana tüketici avukatı, en iyi Adana tüketici hakları avukatı ya da Adana en iyi tüketici hukuku avukatı sorusunun cevabını görüşmede belgelerinizle birlikte değerlendirebilirsiniz. Adana'da en iyi tüketici avukatını ararken nelere dikkat etmeniz gerektiğinin kısa cevabı ise avukatın baro kaydı, uyuşmazlığın hakem heyetine mi tüketici mahkemesine mi götürüleceğini ve itiraz süresini ilk görüşmede netleştirebilmesi ve ücretin yazılı olarak belirlenmesidir. 7/24 ulaşım için 0507 007 0 927 numarasını, e-posta için destek@ybshukuk.com.tr adresini kullanabilir, diğer iletişim seçeneklerine iletişim bilgileri sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Adana Tüketici Avukatı Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Tüketici mahkemesine hangi avukat bakar?

Tüketici mahkemesinde tüketiciyi baroya kayıtlı her avukat temsil edebilir; tüketici avukatı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ayıplı mal ve hizmet, kredi, ön ödemeli konut ve mesafeli satış uyuşmazlıklarında yoğun çalışan avukattır. Hakem heyeti sınırının üzerindeki uyuşmazlıklarda, Kanunda sayılan istisnalar dışında dava öncesinde arabulucuya başvurmak dava şartıdır (m. 73/A).

Tüketici mahkemesi avukat ücretini kim öder?

Tüketicinin kendi avukatına ödeyeceği ücret sözleşmeyle belirlenir. Tüketici mahkemesinde, kanunda yazılı haller dışında yargılama giderleri, kanun gereğince takdir olunan vekalet ücreti dahil, aleyhine hüküm verilen taraftan alınır (HMK m. 323/1-ğ ve 326/1). Tüketici hakem heyetinde ise vekalet ücretine hükmedilmez (6502 m. 70/1).

Ayıplı araç davası hangi mahkemede açılır?

Satıcının ticari amaçla hareket ettiği ayıplı araç uyuşmazlıklarında tüketici mahkemesi görevlidir ve dava tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabilir (6502 m. 73/1 ve 73/5). Değer 2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaysa tüketici hakem heyetine, üzerindeyse kural olarak dava öncesinde arabulucuya başvurulur.

Tüketici hakem heyeti parasal sınırı 2026'da ne kadar?

2026 yılında yapılan başvurularda değeri 186.000 TL'nin altında kalan uyuşmazlıklarda il ya da ilçe tüketici hakem heyetleri görevlidir; bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda heyete başvurulamaz. Dayanak, 23.12.2025 tarihli ve 33116 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Tebliğin 3. maddesi ile 6502 sayılı Kanunun 68. maddesidir.

Tüketici hakem heyeti kararına nasıl itiraz edilir?

Taraflar, heyet kararının tebliğinden itibaren iki hafta içinde, kararı veren heyetin bulunduğu yerdeki ya da tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesine itiraz edebilir (6502 m. 70/3). İtiraz kararın icrasını durdurmaz; durdurma için tedbir istenmesi gerekir. Mahkemenin itiraz üzerine verdiği karar kesindir (m. 70/5).

Hangi tüketici davalarında arabuluculuk zorunlu değildir?

Hakem heyetinin görevine giren uyuşmazlıklarda, heyet kararlarına itirazlarda, 6502 sayılı Kanunun 73/6 ve 74. maddelerindeki davalarda ve tüketici işlemi niteliğindeki taşınmazın aynından doğan uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk uygulanmaz (m. 73/A/1). Diğer tüketici mahkemesi davalarında arabulucuya başvuru dava şartıdır.

Garanti süresi kaç yıldır, garantide tekrar arıza olursa ne yapılır?

Garanti süresi teslim tarihinden başlayarak en az iki yıldır (6502 m. 56/2). Onarım hakkı kullanıldıktan sonra mal garanti süresi içinde tekrar arızalanırsa, azami tamir süresi aşılırsa ya da tamir mümkün değilse tüketici değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilir ve satıcı bu talebi reddedemez (m. 56/3).

İnternetten alınan üründe cayma hakkı kaç gündür?

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir; bildirimin süre içinde satıcıya yöneltilmesi yeterlidir (6502 m. 48/4). Cayma hakkı konusunda gerektiği gibi bilgilendirilmeyen tüketici bu süreyle bağlı değildir; ancak hak, cayma süresinin bitiminden itibaren bir yıl sonra sona erer.

Kredi sözleşmesinden cayılabilir mi?

Tüketici, tüketici kredisi sözleşmesinden on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir (6502 m. 24/1). Krediyi kullanmışsa anaparayı ve işlemiş akdi faizi, cayma bildiriminden sonra otuz gün içinde geri öder; bu sürede ödeme yapmazsa krediden cayılmamış sayılır. Tüketiciden akdi faiz ile kamu kurumuna veya üçüncü kişiye ödenmiş masraflar dışında bedel istenemez (m. 24/3).

Topraktan alınan ev teslim edilmezse ne olur?

Ön ödemeli konut, sözleşmede taahhüt edilen sürede ve her halde sözleşme tarihinden itibaren kırk sekiz ay içinde teslim edilmelidir (6502 m. 44). Satıcı yükümlülüğünü hiç ya da gereği gibi yerine getirmezse sözleşmeden dönen tüketiciden bedel isteyemez ve iade edilecek tutar en geç yüz seksen gün içinde ödenir (m. 45/2 ve 45/3).

Emsal Karar

Tüketici Hukuku Alanında Emsal Yargıtay Kararları

Dilekçe Örnekleri

Tüketici Hukuku Alanında Örnek Dilekçeler

İlgili Hizmet Alanlarımız

Hizmet Sayfası

Adana Ceza Avukatı

Adana ceza avukatı olarak soruşturma ve kovuşturma aşamalarında ifade, gözaltı, tutuklama ve itiraz süreçlerini yakından izliyor, savunmayı dosyanın her adımında birlikte kuruyoruz.

İncele
Hizmet Sayfası

Adana Boşanma Avukatı

Adana boşanma avukatı olarak anlaşmalı ve çekişmeli boşanma, velayet, nafaka ve mal paylaşımı davalarını takip ediyor, aile içi uyuşmazlıklarda haklarınızı özenle koruyoruz.

İncele
Hizmet Sayfası

Adana Miras Hukuku Avukatı

Adana miras avukatı olarak veraset ilamı, tenkis, muris muvazaası, vasiyetname ve ortaklığın giderilmesi davalarını yürütüyor, miras paylaşımında hak kaybını önlemeye çalışıyoruz.

İncele
Hizmet Sayfası

Adana İcra Avukatı

Adana icra avukatı olarak icra takibi, haciz, takibe itiraz ve alacak tahsili süreçlerini alacaklı ve borçlu yönünden yürütüyor, dosyanın her aşamasını size düzenli olarak bildiriyoruz.

İncele
Hizmet Sayfası

Adana İş Hukuku Avukatı

Adana iş hukuku avukatı olarak kıdem ve ihbar tazminatı, işe iade, işçilik alacakları ve mobbing uyuşmazlıklarında arabuluculuk ve dava süreçlerini işçi ve işveren adına takip ediyoruz.

İncele
Hizmet Sayfası

Adana Sigorta Avukatı

Adana sigorta avukatı olarak trafik kazası tazminatı, kasko, değer kaybı ve maluliyet uyuşmazlıklarında sigorta şirketine başvuru, tahkim ve dava süreçlerini sizin adınıza yürütüyoruz.

İncele
Hizmet Sayfası

Adana İdare Hukuku Avukatı

Adana idare hukuku avukatı olarak idari işlemlere karşı iptal ve tam yargı davalarını, kamulaştırma, imar ve memur disiplin uyuşmazlıklarını başvurudan karara kadar takip ediyoruz.

İncele
Hizmet Sayfası

Adana Gayrimenkul Avukatı

Adana gayrimenkul avukatı olarak kira ve tahliye, tapu iptal ve tescil, ortaklığın giderilmesi ve önalım davalarını takip ediyor, taşınmaz alımından önce hukuki inceleme yapıyoruz.

İncele
Hizmet Sayfası

Adana Yabancılar Hukuku Avukatı

Adana yabancılar hukuku avukatı olarak ikamet ve çalışma izni, giriş yasağı, sınır dışı etme ve vatandaşlık başvurularında idari başvuru ve dava süreçlerini takip ediyoruz.

İncele

Adana Avukat Hizmetleri

YBS Hukuk Bürosu - Hizmet Alanları ve Site Bölümleri

Adana avukat olarak sunduğumuz tüm hukuki hizmetleri, makaleleri, hesaplama araçlarını ve iletişim bilgilerimizi tek noktadan keşfedin.

YBS Hukuk Bürosu Adana Seyhan'da hizmet veren avukatlık ofisimize aşağıdaki kanallardan ulaşabilir, formu doldurarak randevu talebinde bulunabilirsiniz. Tüm görüşmeler avukat-müvekkil gizliliği kapsamındadır.

Telefon 0507 007 0 927 Hemen Ara WhatsApp 7/24 açık Mesaj Gönder
Ofis Adresi
Yenibaraj Mahallesi Bülent Angın Bulvarı Tamer Apartmanı No:42 K:7 D:19 Seyhan/Adana
7/24

Randevu & Bilgi Talep Formu

Mesajınız AES-256 + HMAC ile şifrelenerek saklanır. En kısa sürede dönüş yapılır.

Talebinizin türü

Mesajınız AES-256 + HMAC ile şifrelenerek saklanır.

/ 5000